Supervisor(a) de operações – telemarketing
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Atividade: Responsável pela supervisão, acompanhamento e desenvolvimento da equipe de Telemarketing, garantindo o cumprimento das metas e a qualidade dos atendimentos. Atuará no acompanhamento de indicadores, gestão de desempenho, distribuição de atividades, aplicação de feedbacks e suporte à equipe na resolução de situações do dia a dia. Principais atividades: Liderar e acompanhar a equipe de operadores; Monitorar metas e indicadores de desempenho; Acompanhar produtividade e qualidade dos atendimentos; Realizar feedbacks e orientar a equipe; Identificar oportunidades de melhoria nos resultados; Apoiar a equipe em dúvidas e situações operacionais; Elaborar e acompanhar estratégias para alcance das metas; Garantir o cumprimento de processos e procedimentos da operação. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência com liderança de equipes de Telemarketing/Teleatendimento; Boa comunicação e capacidade de liderança; Perfil dinâmico, organizado e focado em resultados; Conhecimento em indicadores e metas será um diferencial.
- Numero de Vagas: 1 vagas
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Área Profissional: Telemarketing
- Tipo de Contrato: Efetivo - CLT
- Dias de Trabalho: Segunda à Sábado
Informações Gerais
- Ensino Superior
- Entre 1 e 3 anos
- Sexo Indiferente
- Habilitação, Categoria: None
Requisitos
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