Descrição da vaga

A ITTNET está em busca de um(a) profissional para atuar como Atendente de SAC, realizando atendimento aos clientes com qualidade, agilidade e foco na solução de demandas. Procuramos uma pessoa comunicativa, proativa e comprometida em oferecer uma experiência positiva em todos os canais de atendimento.
Requisitos
Ensino médio completo;
Ensino superior em andamento será considerado um diferencial;
Experiência com os sistemas IXC e OPA Suite será considerada um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade para trabalho em equipe;
Agilidade, organização e foco na resolução de problemas;
Perfil proativo, responsável e comprometido com resultados.
Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone e via chat.
Prestar suporte técnico de primeiro nível, orientando clientes e auxiliando na resolução de problemas relacionados aos serviços de internet.
Efetuar atendimento financeiro, esclarecendo dúvidas sobre faturas, pagamentos e demais demandas administrativas.
Abrir, registrar, acompanhar e direcionar chamados técnicos, conforme os procedimentos internos da empresa.
Atuar na retenção de clientes, identificando necessidades e apresentando soluções que contribuam para a satisfação e fidelização.
Registrar corretamente todas as informações e interações de clientes.