Descrição da vaga

Atender ligações de clientes com cordialidade, empatia e eficiência;
Prestar informações, esclarecer dúvidas e registrar todas as interações no sistema;
Identificar necessidades do cliente e atuar de forma consultiva, buscando soluções adequadas;
Realizar negociações de débitos, prazos e condições, visando acordos satisfatórios para ambas as partes;
Contornar objeções com argumentação clara e postura profissional;
Direcionar demandas para os setores responsáveis, quando necessário;
Zelar pela qualidade do atendimento, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.

Requisitos:
Ensino Médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade em oratória, escuta ativa e argumentação.

Diferenciais:
Experiência com atendimento ao cliente ou negociação/cobrança;
Conhecimento básico em informática;
Vivência em ambientes de call center será um diferencial.